Política de Privacidade
Esta página explica quais dados pessoais a Nautilus Soluções trata, para quê, por quanto tempo, com quem os compartilha e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados é a Nautilus Soluções, operada por Nilo Aires Jr., com atuação em São Luís, Maranhão. Site: brainnautilus.tech. Instagram: @brainnautilus.
Para qualquer assunto de privacidade, fale diretamente com o responsável pelo WhatsApp +55 98 98407-8970 ou por mensagem direta no Instagram @brainnautilus.
2. Quais dados tratamos e de onde vêm
| Origem | Dados |
|---|---|
| Site | Não pedimos cadastro. Ao clicar nos botões de WhatsApp, a conversa acontece no WhatsApp e o texto da mensagem pode conter o que você mesmo escrever ou preencher. Dados de navegação (como páginas visitadas e dispositivo) só são coletados se ferramentas de medição, como Pixel da Meta ou Google Tag, estiverem ativas no site. |
| Instagram (@brainnautilus) | Quando você comenta, responde ou envia mensagem ao perfil: nome de usuário, identificador da sua conta no Instagram, o texto do comentário e das mensagens, data e hora, e a informação de que você segue ou não o perfil (usada para liberar materiais enviados a seguidores). |
| Número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você enviar. |
Não coletamos dados bancários nem dados sensíveis, e pedimos que você não os envie por mensagem.
3. Para que usamos e em que base legal
- Responder a você e enviar materiais que você pediu, como um checklist solicitado por comentário ou mensagem. Base legal: consentimento e procedimentos preliminares a pedido do titular (LGPD, art. 7º, I e V).
- Atender interessados nos serviços da Nautilus, entender o problema e fazer uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
- Entender o desempenho do conteúdo e melhorar o site, de forma agregada. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitando seus direitos.
- Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos, quando necessário.
Parte do atendimento no Instagram usa rotinas automatizadas: um sistema lê comentários e mensagens enviados ao perfil e responde com o material solicitado. Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeito jurídico sobre você.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Eles passam apenas por prestadores que tornam o serviço possível:
- Meta (Instagram e WhatsApp), que opera as plataformas por onde você nos fala.
- Cloudflare, que hospeda o site e os arquivos que enviamos (por exemplo, o PDF do checklist).
- Provedor de servidor, onde rodam as rotinas de atendimento e o armazenamento dos registros.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD. Também podemos divulgar dados quando uma autoridade competente exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e para obrigações legais. Registros de atendimento no Instagram e no WhatsApp podem ser mantidos enquanto a conversa estiver ativa ou houver relação comercial em andamento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja a seção 7).
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, sem prejuízo do tratamento já feito.
Para exercer esses direitos, use os canais da seção 1. Respondemos em até 15 dias. Se entender que seus dados foram tratados de forma inadequada, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como excluir os seus dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais que estão conosco quando quiser:
- Envie uma mensagem para o WhatsApp +55 98 98407-8970 ou uma mensagem direta ao perfil @brainnautilus no Instagram, com o texto “excluir meus dados”.
- Informe, para podermos localizar seus registros, o nome de usuário do Instagram e/ou o número de telefone que usou.
- Em até 15 dias apagamos os registros que mantemos (mensagens, comentários registrados, identificadores e o histórico de entregas) e confirmamos para você pelo mesmo canal.
Importante: comentários e mensagens que você publicou no Instagram ou enviou pelo WhatsApp continuam existindo nessas plataformas, que seguem as próprias políticas. Para removê-los, apague-os diretamente no Instagram ou no WhatsApp. Também pode remover a permissão dada ao nosso aplicativo em Instagram › Configurações › Apps e sites.
Alguns dados podem ser mantidos se a lei exigir (por exemplo, registros de uma relação comercial), e nesses casos informamos o motivo.
8. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados: acesso restrito às pessoas e sistemas que precisam deles, credenciais guardadas fora do site e conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como a lei exige.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a pessoas e empresas adultas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se isso ocorrer, peça a exclusão pelos canais da seção 1.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de “Última atualização” no topo mostra a versão em vigor, e mudanças relevantes serão destacadas nesta página.